پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@mahtab-kala.ir ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت مهتاب کالا، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت مهتاب کالا با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین مهتاب کالا با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد مهتاب‌کالا استفاده کنید.

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به مهتاب کالا، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای مهتاب کالا تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در مهتاب کالا دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین مهتاب کالا نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.

پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت مهتاب کالا با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار مهتاب کالا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

پاسخ: لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.

مشتریان عزیز میتوانند از منو جست و جوی کالا که در صفحه نخست سایت هست محصول دل خواه خود را پیدا کنن

دوستان و کاربران عزیز

مجموعه بزرگ مهتاب کالا هر ماه محصولی به عنوان محصولات شگفت انگیزی با تخفیف  %50 اعلام میکند که دارندگان کارت تخفیف مهتاب کالا میتوانند ازطریق کارت تخفیف محصولات را با تخفیفات ویژه خریداری نمایند.

بعد از انتخاب محصول خود به عنوان محصول انتخابی جهت خرید با افزودن محصول خود به سبد خرید در قسمت کد تخفیف میتوانید کد تخفیف روی کارت را وارد کرده تا تخفیف برای شما ارائه گردد.

جمعه آخر هر ماه محصولات شگفت انگیز با تخفیفات ویژه داخل سایت به نمایش گذاشته میشود و نحوه استفاده این کد به این صورت میباشد که هر ماه محصولات ارائه میگردد و کاربران عزیز میتوانند در زمان مقرر محصول مورد نظر را ثبت کرده و کد مخصوص محصول شگفت انگیز را در قسمت کد تخفیف همانند مراحل قبل محصول را به سبد خرید اضافه نماید و در بخش کد تخفیف کد حاوی محصول شگفت انگیز را ثبت نماید تا محصول با تخفیف شگفت انگیز برای کابر محاسبه کردد.

خیر نیازی به ثبت نام در سایت نمیباشد.

شما میتوانید با دانلود اپلیکیشن مهتاب کالا و ثبت نام در بخش همکاری در فروش شروع به فعالیت و فروش محصولات مهتاب کالا نموده و از مزایای فروش محصولات استفاده نمایید.

نکته:کاربرانی که قصد همکاری دارند میتوانند به بخش همکاری در فروش رفته و آموزش تکمیلی خود را ببینند.

در بخش محصولات میتوانید کارت تخفیف خود را انتخاب و خریداری نمایید و کارت تخفیف برای شما ارسال میگردد

این بخش به 2 چیز بستگی دارد:

1-به دلیل ازدیاد افراد در خرید محصول شگفت انگیز موجودی محصول شگفت انگیز به اتمام رسیده 2-اینکه تاریخ اعتبار کد تخفیف شما به اتمام رسیده است.

در غیر این صورت با بخش پشتیبانی سایت از طریق ارسال پیام در ارتباط باشید با مشکل شما مورد برسی قرار گیرد.

محصولات شگفت انگیز به صورت ماهانه میباشد و جمعه های آخر هر ماه از طریق بنر هر ماهه مشخص میگردد و کاربران میتوانند در زمان اعلام شده با تخفیف های اعلام شده از تخفیفات ویژه بهره مند گردند

بسته به مسافت و نوع کالا زمان تحویل متفاوت میباشد

ارسال کالا در شهر سبزوار به صورت اکسپرس در نهایت 1 ساعت میباشد و در شهرهای بزرگ سفارش نهایت تا 4 روز کاری طول میکشد.

یک سری از سفارشات شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد و یا کالای مورد نظر مغایرت با محصول انتخابی کاربر باشد

در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید و به ماموران پست بازگردانید اگر کارتن محصول را باز کنید تا 48 ساعت فرصت دارید پیام خود را در سایت ثبت و محصول را برگشت بزنید

– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده شده باشد.
– ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و سایر دستگاه‌های حجیم است.

در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما